桂林市社会福利医院是桂林市民政系统的重要窗口单位，这里的医护人员们面对的是一群特殊的精神病人，由于病情的特殊性，需要医护人员们更多的关心、照顾与理解。在医院的病房内、院子里、走廊上、随时可以看见医护人员们精心照顾病人的场面：陪病人打球、聊天、打牌，和病人一起唱歌、包饺子、做汤圆……她们用自己的爱与奉献，为这群特殊的病人们营造出尽量正常的生活环境，让一个个病人尽快地重新回归社会。

点滴之间 感受温情呵护

——桂林市社会福利医院（精神卫生中心）四科护理小组“桂林市工人先锋号”活动纪实

走进福利医院四科，该科室的护理对象全是患有精神疾病的老年患者。该护理小组共有12人，平均年龄为38岁，老年病人90多位，几乎都伴随着躯体疾病，生活基本不能自理。面对这一群特殊的老年患者，她们始终倡导了“为患者提供像对待自己母亲一样好的服务”的护理服务理念。

由于精神病患者不知冷暖 不知饱饿，常常会出现暴力、自残倾向。吃洗衣粉、肥皂；裤带、腰带、鞋带甚至毛巾都可能成为自杀的凶器……种种不可能的情况都可能发生。所以需要护理人员付出更多的关心和照顾。“虽然护士们心理上都承受比较大的精神压力，但面对精神病人，我们更多的是理解，我们知道这不是他们本来的意愿。”工作经验13年的郑护士长说。

一位患有重性精神疾病的63岁王奶奶发病在家无法管理，儿子五花大绑地将他抬入病房。“刚进来的时候，她目光凶恶，衣衫不整，骨瘦如柴，全身上下脏臭不堪。却一直认为自己没病，不肯住院治疗，还将白米饭吐到护理护士的脸上、身上，大吵大闹，摇门推窗地要求回家。”回忆起王奶奶的情况，粟护士记忆由新。一次在对老人进行保护措施时，粟护士灵机一动想到老人的家庭住址在临桂某乡。她就用当地的方言安慰老人，和老人聊天，护士真诚的眼神和平和的话语攻破了老人的心防，她渐渐平静下来，竟摸着护士的头说：“你真好，我的女儿都没有你对我这么好。”

这种感人的场面每天都在上演：陪老人聊天、看电视、打牌，和老人一起唱歌、包饺子、做汤圆……她们用自己的爱心，为老人营造出温馨幸福的生活环境，让每一位老人都能安享晚年。

用微笑面对病人，用亲情感动病人

——桂林市社会福利医院（精神卫生中心）六区护理小组“全国工人先锋号”活动纪实

“我们病区全都是女病人，她们相对于男病患而言，心思更加细腻，需要更多的耐心。” 福利医院六病区叶副主任讲起了护士们和病人之间的感人故事。

记得病房里曾经住进了一位重性精神病患者小赵，她同时还是一名乙肝病毒携带者。小赵刚刚进医院的时候精神状态和身体状态很不好，总是担心有人要害她，并拒绝吃饭。这可急坏了医护人员们，为了消除小赵的担忧，让她顺利地把饭吃下去，护士们顾不了病人是一名乙肝病毒携带者，采取了自己先吃一口，让病人吃一口，自己再吃一口，再喂病人一口的方式、“我们每餐饭就用同一个碗，同一个勺子，直喂到病人吃饱。”叶副主任说到，这个方法很管用，也迅速地取得了小赵的信任，她开始积极配合治疗，终于康复出院了。出院的那天，小赵紧紧拥抱了护理小组的每一个人，感动地说：“你们笑得真好，对我也好，我会记得你们的！”

在六区，一位患躁狂症的姑娘小如给大家留下了深刻的印象，医护人员告诉记者，小如是个天真活泼的孩子，只有母亲一位亲人，由于躁狂症发作，小如常常在家里经常摔东西、吵架，甚至动手打母亲，这些举动很伤母亲的心。“她母亲把她送到医院时候，头也没回地走了。”王护士长回忆到。刚到医院的时候，小如也出现着或多或少的暴力倾向，但被这位患者打伤过的护士却微笑面对，她们在药物治疗的同时及时配合心理疏导，和小如一起回忆在家里的快乐日子，并坚持每天给小如的妈妈一个电话，告诉小如在医院的康复情况。慢慢地，正常的亲情又回到了小如和母亲之间。最终，小如回到了母亲的身边。

没有豪言壮语，没有惊天动地。多年来，医院坚持以病人利益优先，密切联系群众、联系病患、联系家属，探索出了一条“提高微笑服务水平，推进精神文明创建”的文明创建之路。用自己的实际行动，在服务精神病人这个特殊群体中准确地诠释着“工人先锋号”的深刻内涵。