桂林市12356 心理援助热线于 2025 年 4 月 1 日在桂林市社会福利医院心理医院门诊正式启动运营，全天候为市民提供心理帮扶服务。为进一步充实接线服务力量，现面向社会公开招募热线志愿者。

一、招募条件

（一）基础条件

1.年龄 22—65 周岁，身心健康，无违法违纪及行业伦理失信记录；

2.大专及以上学历，认同心理健康公益服务理念；

3.责任心强，具备良好的倾听、共情与沟通能力，无听觉、语言沟通障碍；

4.严守热线保密制度，恪守心理服务伦理，保护来电者隐私；

5.服从统一管理、培训、督导及考核，能适应晚间、周末及节假日排班。

（二）专业资质（满足任意一项即可）

1.桂林及周边医疗机构在岗工作人员（精神卫生、临床心理、护理、公共卫生等岗位，可提供在职证明）；

2.心理学、精神医学、护理学、社会工作、心理健康教育等相关专业从业者、在校研究生及优秀本科应届毕业生；

3.持有执业医师、执业护士、心理治疗师、国家二 / 三级心理咨询师、社会工作师、中小学教师资格等证书；

4.行业协会、学会认证的注册助理心理师及以上资质持有者；

5.长期从事公益心理服务、社区心理疏导、青少年心理帮扶，实操经验丰富且无不良记录者。

二、工作职责

负责热线日常来电接听与情绪疏导；对来电者心理状态及风险等级进行初步评估，精准识别自伤、自杀、伤人等高危个案；按规定完成高危个案登记、上报及分级转介；严守服务伦理与保密制度。

三、服务时间与地点

地点：桂林市心理医院206 室（中山北路 89 号）

时间：晚间夜班17:30— 次日 8:00

补贴：200 元 / 班次（根据实际时长、值班频次统一核算发放）

四、志愿收获

免费参加岗前培训、案例督导及危机干预专项培训；积累正规热线接线与危机干预实战经验；获得志愿服务补贴，践行公益、守护市民心理健康。

五、报名方式

1.填写报名表：完整填写《桂林 12356 心理援助热线志愿者报名表》（附件1），手写签字；

2.提交材料：将报名表扫描件、身份证正反面、学历学位证书、专业资质/ 在职证明、无违法违纪承诺书（附件2）（模板统一提供）等材料打包压缩，以「姓名 + 12356 志愿者申请」命名邮件主题及文件包，发送至 1009976749[at]qq[dot]com；

3.流程：材料初审 → 理论考核与线上面试 → 岗前培训、实习考核 → 签订保密协议后正式上岗。

六、注意事项

1.本次招募全程免费，无任何报名、培训、上岗收费项目，谨防虚假收费信息；2.报名材料须真实有效，弄虚作假者取消报名及上岗资格；

3.咨询电话：0773-2631300（刘训）

附件1.docx

附件2.docx