近日，桂林市12345政务服务便民热线收到一则真挚暖心的表扬来电。一名长期饱受精神心理疾病困扰的患者，在桂林市社会福利医院九病区接受系统化诊疗后，身心症状得到显著改善。为表达内心的感激之情，患者主动拨打热线，点名表扬九病区医护团队。这份源自患者的真诚肯定，不仅是对我院九病区诊疗技术与护理服务的高度认可，更是我院深耕精神卫生专科领域、践行公益惠民初心的生动缩影。

精准施治：定制个性化方案，靶向破解多年顽疾

据悉，该患者患有多年情绪障碍及强迫联想病症，既往长期在门诊接受单纯药物治疗，但病情反复、难以根治。随着病程迁延，患者心理负担持续加重，消极思维频发，长期陷入严重精神内耗，身心健康遭受极大影响。

患者入院后，九病区主任侯媛媛高度重视患者病情，第一时间牵头组建专属诊疗小组。医护团队结合患者病程长、病情反复、心理敏感、症状复杂的特点，全面梳理其患病历程、心理状态及行为特征，依托患者基础病情，为其量身定制以MECT电休克治疗为核心，药物调控、心理疏导为辅助的精准化、系统化、个性化诊疗康复方案。

治疗期间，诊疗小组全程把控MECT电休克治疗频次与治疗强度，动态评估患者病情变化，科学优化药物治疗方案，循序渐进调整诊疗策略。针对性解决患者情绪低落、焦虑烦躁、睡眠紊乱、强迫联想、消极观念等核心问题，既快速稳定患者情绪，有效改善各类精神症状，也从根本上缓解了困扰患者多年的顽固性强迫思维，为后续康复筑牢基础。

多维呵护：全程温情赋能，助力身心全面康复

诊疗之外，九病区始终秉持人文服务理念，推行“医疗治疗+心理干预+行为矫正+生活调理”四位一体的全方位康复服务模式，全方位助力患者身心康复。

针对患者长期昼夜颠倒、饮食不规律的不良生活习惯，护理团队每日耐心引导、细致督促，协助患者规律作息、均衡饮食，帮助其逐步养成健康有序的生活方式。针对患者社交封闭、心结深重、情绪消极的问题，医护人员主动贴近沟通、耐心倾听诉求，全程以共情包容的态度开展正向心理疏导，持续给予情绪支持与心理慰藉，帮助患者消解消极情绪、打开心扉、积极配合治疗。

聚焦患者最困扰的强迫联想、过度思虑等顽固性症状，在科主任侯媛媛的专业指导下，科室专项开展行为干预与注意力矫正训练，通过科学认知干预、情绪调节指导、注意力转移训练，强化MECT电休克治疗效果，帮助患者逐步摆脱病态思维、走出精神内耗。同时，科室常态化开展团体心理辅导、趣味康复游戏、休闲文娱活动，丰富患者住院生活，消解住院孤寂感，帮助患者重拾生活乐趣，重塑乐观积极的心态。

初心不负：康复见实效，患者实名致谢表认可

经过九病区全体医护人员的精准施治与悉心呵护，患者情绪状态、睡眠质量、思维认知及生活节律均得到全方位改善，顽固性强迫症状显著缓解，消极悲观情绪彻底消散，整体身心状态焕然一新。

患者坦言，二十余年的反复患病经历让自己身心俱疲，正是信赖侯媛媛主任的专业诊疗能力，才选择到九病区接受治疗。住院期间，不仅切实感受到对症治疗的显著成效，更真切体验到科室专业、细致、温暖、人性化的医疗服务。医护团队的用心守护与耐心疏导，成功攻克了困扰自己多年的身心难题，为此特意通过12345政务服务便民热线，向侯媛媛主任及九病区全体医护人员致以诚挚的谢意。

砥砺前行：以匠心守初心，筑牢福利医疗服务标杆

一通暖心的热线表扬，是认可、是赞誉，更是鞭策与动力。患者的点名致谢与充分信赖，充分彰显了九病区精细化诊疗、温情化服务的扎实成效，也是我院坚持“以患者为中心”服务理念的最好印证。

下一步，九病区全体医护人员将以此次表扬为契机、以患者需求为导向，深耕精神卫生专科特色，持续优化个性化MECT电休克治疗、心理干预、行为康复及人文服务体系，不断精进诊疗技术、提升服务品质。以更精湛的医术、更暖心的服务守护患者身心健康，持续提升患者就医获得感、幸福感与安全感，全力打造桂林市精神卫生福利医疗优质服务标杆。